Het Annuleren en Retourneren van Orders
Onze wereldwijde webwinkel hanteert een professionele structuur voor het afhandelen van productretouren. Wij willen ervoor zorgen dat het proces na de aankoop net zo betrouwbaar verloopt als de bestelling zelf. Hieronder vindt u de formele richtlijnen die gelden voor het terugsturen van goederen.
Acceptatievoorwaarden van het Magazijn
Onze logistieke systemen zijn ingesteld op het verwerken van artikelen die zich in een onberispelijke staat bevinden. Dit betekent dat de producten niet gedragen, gewassen of geopend mogen zijn en dat de originele fabriekslabels stevig bevestigd moeten zijn. Afwijkende of beschadigde artikelen kunnen niet in het reguliere proces worden opgenomen.
Digitale Aanmelding en Logistiek
U dient uw retourintentie kenbaar te maken via het online retourportaal op onze website. Na het doorlopen van de stappen plaatst u het goedgekeurde retourformulier in de verzenddoos. Breng het pakket naar een gecertificeerd verzendpunt in uw regio en bewaar het verkregen afgiftebewijs zorgvuldig tot de procedure volledig is afgerond.
Inspectie en Administratieve Verwerking
Zodra het pakket fysiek in ontvangst is genomen, volgt een kwaliteitscontrole. Bij een positief resultaat keurt de administratie de retour goed. Het verschuldigde aankoopbedrag wordt vervolgens gecrediteerd via het betalingssysteem dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft geselecteerd, conform de geldende bancaire verwerkingstijden.